خدمات مددکاری اجتماعی زنو

معرفی خدمات مددکاری اجتماعی در حوزه سوختگی موسسه مردم‌نهاد زنو

مددکاری اجتماعی حرفه‌ای کاربردی و رشته‌ای دانشگاهی است که به تسهیل تغییر و توسعه اجتماعی، تقویت انسجام اجتماعی و توانمندسازی افراد و جوامع می‌پردازد. این حرفه با نگاهی چندبُعدی به زندگی انسان‌ها، افراد را در بستر محیط زندگی‌شان می‌بیند؛ بنابراین خدمات مددکاری اجتماعی علاوه بر مشاوره‌های فردی، مداخلات گروهی، خانوادگی و جامعه‌محور را  نیز در بر می‌گیرد.

رهیدگان سوختگی اغلب با چالش‌هایی در زمینه عملکرد اجتماعی روبه‌رو هستند. مشکلاتی مانند انزوای اجتماعی، اختلال در عملکرد شغلی یا تحصیلی، دشواری در روابط بین‌فردی و خانوادگی، و تغییر در نقش‌های اجتماعی و خانوادگی، تنها بخشی از این دشواری‌ها را تشکیل می‌دهند. مددکاران اجتماعی با رویکردی مشارکتی، در کنار افراد رهیدگان سوختگی و خانواده‌های آنان قرار می‌گیرند تا کمک به تقویت نقاط قوت آن‌ها و استفاده از منابع اجتماعی، به  تقویت و بازتوانی عملکرد اجتماعی آن‌ها کمک کنند.

موسسه مردم‌نهاد زنو با بهره‌گیری از متخصصان مددکاری اجتماعی، خدمات زیر را برای رهیدگان سوختگی و افراد متاثر از سوختگی ارائه می‌دهد:

مشاوره‌های فردی مددکاری اجتماعی

مددکاران اجتماعی با تکیه بر دانش روابط انسانی، مهارت در ارتباط حرفه‌ای و شناخت منابع فردی و اجتماعی، به افراد کمک می‌کنند تا با مشارکت فعال خود، راه‌حل‌هایی برای مشکلات روانی، اجتماعی و ناهماهنگی‌های‌شان با محیط پیدا کنند. هدف این روش، ارتقا یا بازیابی توانمندی‌های شخصی، و بهبود عملکرد اجتماعی رهیدگان سوختگی از طریق فرآیندی حرفه‌ای، اخلاق‌محور و مشارکتی است. در واقع در این روش مداخلات از پیش تعیین شده‌ای تعریف نشده است، بلکه مددکار اجتماعی تلاش می‌کند همراه با مراجع مسائل را شناسایی کرده و با تأکید بر نقاط قوت فرد و منابع حمایتی در دسترس، برنامه مداخله‌ای  را مبتنی بر اصل خودتصمیم‌گیری مراجع طراحی کند.

کار با خانواده رهیدگان سوختگی

حمایت خانوادگی نقشی کلیدی در روند بهبود رهیدگان سوختگی دارد، این درحالی است که خانواده‌ها نیز در مواجهه با سوختگی اغلب با بار روانی، اجتماعی و اقتصادی سنگینی مواجه می‌شوند.  مددکاران اجتماعی موسسه مردم نهاد زنو  تلاش می‌کنند با تمرکز بر روابط خانوادگی، به بهبود عملکرد روانی‌-اجتماعی خانواده‌ها کمک کنند. در این فرایند ارزیابی نیازها، طراحی مداخلات، مشاوره، حمایت در بحران و پیوند دادن خانواده‌ها به منابع اجتماعی، نقش مهمی در ارتقاء رفاه، کاهش آسیب و حفظ پایداری خانواده دارد. در این فرایند موضوعاتی مانند آموزش به خانواده‌ها برای درک بهتر شرایط جدید، ارزیابی خشونت خانگی، موضوعات مرتبط با فرزندپروری و والدپروری و … مورد توجه قرار می‌گیرد تا  ضمن تقویت حمایت خانوادگی برای رهیدگان سوختگی محیطی امن و حمایتگر برای همه اعضای خانواده فراهم شود.

برگزاری جلسات گروهی برای رهیدگان سوختگی یا افراد متاثر سوختگی

در این روش مددکاران اجتماعی با بهره‌گیری از پویایی گروه و تعامل اعضا، به رشد فردی، تقویت کارکرد روانی، اجتماعی و ارتقای توانمندی‌های گروهی کمک می‌کنند. این گروه‌ها با توجه به نیازسنجی‌های انجام‌شده طراحی می‌شوند. شرکت‌کنندگان با مسائل مشابه، در فضایی امن گردهم می‌آیند تا علاوه‌بر دریافت حمایت حرفه‌ای از سوی مددکار اجتماعی، از حمایت همتایان خود نیز بهره‌مند شوند. مددکار اجتماعی با هدایت آگاهانه فرآیند تعامل گروهی، بستری فراهم می‌کند تا اعضا با مشارکت فعال، به درک بهتری از خود و دیگران برسند، مهارت‌های مقابله‌ای خود را تقویت کرده و برای حل مسائل فردی، بین‌فردی و اجتماعی خود، راه‌حل‌هایی واقع‌بینانه پیدا کنند. این روش نه‌تنها به بهبود عملکرد فردی کمک می‌کند، بلکه می‌تواند زمینه‌ساز تغییرات مثبت در روابط بین فردی و جامعه نیز باشد.

حمایت‌یابی اجتماعی

حمایت‌یابی اجتماعی در مؤسسه مردم‌نهاد زنو، فرایندی است که طی آن رهیدگان سوختگی، متناسب با نیازهایشان، به منابع، خدمات و فرصت‌های اجتماعی موجود در جامعه متصل می‌شوند تا ضمن بهره‌مندی از این امکانات، مشارکت اجتماعی‌شان  نیز تقویت شود. واحد مددکاری اجتماعی موسسه زنو علاوه‌بر بر تقویت حمایت‌های خانوادگی، تلاش می‌کند ارتباطی مؤثر میان رهیدگان سوختگی با، کادر درمان، تیم توانبخشی، منابع اجتماعی و نهادهای مرتبط برقرار سازد. در این فرایند رهیدگان سوختگی متناسب با اهداف و نیازهای خاص‌شان به منابع حمایتی درون و برون سازمانی ارجاع داده می‌شوند، مددکاران اجتماعی از طریق پیگیری‌های منظم، از اثربخشی این ارتباطات و دسترسی مراجعان به خدمات موردنظر اطمینان حاصل می‌کنند.