موسسه مردم نهاد زنو با شماره ثبت ۵۲۶۰۳ فعالیت خود را با هدف حمایت از رهیدگان سوختگی از سال ۱۴۰۰ آغاز کرده است. زنو با شعار «سوختگی پایان راه نیست » همواره تلاش کرده است رهیدگان سوختگی را در مسیر بازگشت به زندگی حمایت کند.
افرادی که دچار آسیب سوختگی می‌شوند، با پیامدهای جسمی، روانی و اجتماعی ناشی از این آسیب مواجه هستند و زنو تلاش می‌کند این افراد، از فعالیت‌های اجتماعی واقتصادی باز نمانند.زنو همچنین با هدف کاهش احتمال بروز حوادث سوختگی، در راستای آموزش پیشگیرانه و فرهنگ‌سازی، قدم برمی‌دارد.
اثربخشی، نوع‌دوستی، مسئولیت‌پذیری، رشد و توسعه فردی و اجتماعی، ایجاد اعتماد و اطمینان، ارزش‌های زنو هستند که این ارزش‌ها، پایه و راهنمای زنو در تمامی اقدامات و تصمیم‌گیری‌های آن به شمار می‌روند.
زنو متعهد به فرهنگ‌سازی و توانمندسازی پایدار است؛ تا با ترویج آموزش‌های پیشگیرانه و افزایش آگاهی عمومی، از بروز آسیب‌های ناشی از سوختگی پیشگیری کند و با حمایت از رهیدگان سوختگی و خانواده‌های آنان، زمینه بازگشت موثر و پایدار آنان به زندگی اجتماعی را فراهم کند و در مسیر بهبود کیفیت زندگی رهیدگان سوختگی، گامی سازنده بردارد.
منشور اخلاقی زنو بیانگر اصول و چارچوب‌هایی است که زنو در تمامی فعالیت‌ها و تعاملات خود به آن‌ها پایبند است.
احترام به کرامت انسانی: احترام به شأنیت هر فرد، بدون تبعیض و با در نظر گرفتن شرایط، نیازها و تفاوت‌های فردی
رازداری و صیانت از اطلاعات: حفظ محرمانگی اطلاعات و حریم خصوصی افراد و خودداری از انتشار یا استفاده از اطلاعات آنان
شفافیت و صداقت: پایبندی صادقانه به تعهدات و ارائه اطلاعات شفاف درباره اختیارات، ظرفیت‌ها و امکانات موجود
تعهد اجتماعی: آگاهی بخشی و اطلاع‌رسانی عمومی برای پیشگیری از آسیب های ناشی از سوختگی و حمایت از رهیدگان سوختگی
همراهی و همدلی: تعامل با رهیدگان سوختگی، برای ترسیم مسیر شکوفایی و تحقق هدف بازگشت به جامعه
پایبندی به ملاحظات قانونی: تعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات ملی و بین‌المللی مرتبط با حوزه فعالیت‌ها
استقلال و عدم وابستگی: عدم وابستگی به نهادهای دولتی و خصوصی داخلی و خارجی و یا جریان‌های سیاسی، مذهبی و…
زنو با رویکردی فراگیر و انسان‌محور، خدمات خود را به تمامی افرادی که دچار آسیب سوختگی شده‌اند، ارائه می‌کند.
خدمات مددکاری اجتماعی در زمینه پذیرش، پایش و همراهی رهیدگان سوختگی و خانواده‌ها‌یشان با هدف بازگشت به فعالیت‌های اجتماعی
خدمات روانشناسی فردی و گروهی، در راستای توانمندسازی روانی و بهبود کیفیت زندگی
خدمات مهارت‌آموزی و کاریاری برای تسهیل مسیر بازگشت به فعالیت‌های اقتصادی
خدمات آموزشی پیشگیرانه و فرهنگ‌سازی با هدف کاهش آسیب سوختگی برای گروه‌های پرخطر
